1. Responsable du traitement
Arcademix, dont le siège est à Trois-Rivières, Québec, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : confidentialite@arcademix.ca
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse courriel, mot de passe (chiffré)
- Données de profil : photo de profil, biographie (optionnelles)
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe — Arcademix ne stocke aucune donnée de carte bancaire
- Données de navigation : pages visitées, cours consultés, progression dans les cours
- Données de sessions de mentorat : créneaux réservés, historique des sessions
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et accès aux cours
- Traiter vos paiements et émettre des reçus
- Générer vos certificats de complétion
- Gérer les réservations de sessions de mentorat
- Vous envoyer des communications liées à vos cours (confirmations, rappels)
- Améliorer notre service (analyses agrégées et anonymisées)
4. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, plus 3 ans après la fermeture du compte conformément aux obligations légales québécoises. Les données de paiement sont conservées 7 ans pour les obligations comptables.
5. Vos droits (Loi 25, Québec)
Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et à la LPRPDE, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des données inexactes
- Demander l’effacement de vos données (droit à l’oubli)
- Portabilité de vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : confidentialite@arcademix.ca
6. Cookies et traceurs
La plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (session, authentification) et des cookies analytiques pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière présente sur le site.
7. Sous-traitants
Arcademix fait appel à des sous-traitants de confiance : Stripe (paiements), WHC.ca (hébergement), Bunny.net (diffusion vidéo). Ces partenaires respectent des niveaux de sécurité équivalents.