Politique de confidentialité

Chez Arcademix, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, photo de profil (optionnelle)
• Données d’utilisation : cours suivis, progression, temps passé sur la plateforme, évaluations
• Données de paiement : traités de manière sécurisée par nos prestataires ; nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies de session
• Communications : messages envoyés à notre support, commentaires de cours

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous donner accès aux cours achetés
• Traiter vos paiements et émettre vos certificats
• Améliorer l’expérience de la plateforme
• Vous envoyer des communications importantes sur votre compte (vous pouvez vous désabonner des communications marketing)
• Détecter et prévenir les fraudes et activités malveillantes

3. Partage de vos données

Arcademix ne vend, loue ou échange jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager des données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, analyses — uniquement pour fournir nos services
• Instructeurs : les instructeurs voient des statistiques agrégées sur leurs cours, sans données personnelles identifiables des étudiants
• Obligation légale : si requis par la loi ou une autorité compétente

4. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données personnelles, audits de sécurité réguliers.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables (LPRPDE au Canada, RGPD en Europe), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Porter vos données (portabilité)
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : privacy@arcademix.ca

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de la plateforme et l’analyse des usages. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

8. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité :
Arcademix — Délégué à la Protection des Données
Email : privacy@arcademix.ca
Adresse : Montréal, Québec, Canada